Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali di Contratto e di Fornitura di Servizi

Articolo 1: Titolarità del Sito e Premesse

I presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto e di Fornitura di servizi, redatti a norma dei D.Lgs. n. 70/2003 e D.Lgs. 206/2005, regolano i servizi e i prodotti venduti sul sito internet www.ufficiosmart.it e vengono stipulati tra la Società FLUIDAMENTE S.R.L., P.IVA: 13537461009, con sede legale in Via Canton, 71 - 00144 - Roma (RM), e-mail: comunicazioni@ufficiosmart.it (di seguito "Società"), e colui/colei (di seguito "Utente") che consulta le pagine del sito e usufruisce dei prodotti e servizi per via telematica sullo stesso messi a disposizione.

La Società e l’Utente congiuntamente intese sono dette anche "Parti".

Il Sito permette l’acquisto dei servizi commercializzati dalla Società e i presenti Termini e Condizioni hanno efficacia vincolante tra le Parti sopra indicate, applicandosi a tutti gli Utenti acquirenti dei servizi offerti nel Sito.

Ad eccezione della normativa inderogabile, per le finalità dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente accetta che tutti i contratti, notifiche, informative e altre comunicazioni fornite in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

Articolo 2: Oggetto del Contratto e Servizi Offerti

I presenti Termini e Condizioni vincolano le Parti e hanno per oggetto l’acquisto dei servizi messi in vendita sul Sito.

La Società mette in vendita attraverso il Sito un software gestionale SaaS (Software as a Service) "All-In-One", comprensivo delle seguenti funzionalità:

Siti Web e Funnel Integrati
Email Marketing Illimitato
Automazioni WhatsApp e SMS
Calendario per appuntamenti
CRM
Pianificazione di post sui social
Richiesta automatica di recensioni

I Servizi verranno erogati in modalità SaaS e suddivisi nei seguenti pacchetti:

Pacchetto STARTER (89€/mese + IVA):

Integrazione Domini Illimitati
Funnel Illimitati
Costruttore Siti Web (Landing, Siti e e-Commerce)
Area Membri e Video Corsi
Chat Bot su sito web
Conversazioni integrate su Instagram, Facebook, Google, Mail e SMS
CRM - Utenti ILLIMITATI
Pipeline di Vendita
Email Marketing - contatti ILLIMITATI
SMS Marketing - invii illimitati
Integrazione Google e Facebook Ads
Sistema follow-up Lead
Automazioni Mail e SMS
Report e Analisi Dati
Calendario per appuntamenti illimitato
Pianificazione dei contenuti sui social

Pacchetto PRO (189€/mese + IVA):

Tutte le funzionalità del Pacchetto STARTER
Accesso ai servizi di Intelligenza Artificiale per la gestione dei Lead
Conversazioni WhatsApp in 1 click con i Lead
Automazioni WhatsApp (invio sondaggi, ricerche di mercato)
Account Manager dedicato
Assistenza via WhatsApp

Pacchetto PREMIUM (prezzo personalizzato):

Tutte le funzionalità del Pacchetto PRO
Creazione del Funnel personalizzato
Creazione di automazioni Mail e WhatsApp su misura
Formazione del Team commerciale all’utilizzo del CRM
Gestione completa delle campagne pubblicitarie sui social
Video animati personalizzati

Nota sui costi aggiuntivi per l'utilizzo dei servizi: Per alcune funzionalità avanzate, come quelle che coinvolgono l’Intelligenza Artificiale, l’invio di email, di messaggi Whatsapp o SMS, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per azione. Questi costi vengono stabiliti direttamente da GoHighLevel, sono soggetti a variazioni e non dipendono dalla Società FluidaMente. L’Utente sarà informato dei costi applicabili e tali costi saranno addebitati come previsto dai termini della piattaforma.

Tutti i prezzi si intendono al netto dell’IVA. Non è previsto alcun periodo di prova gratuito.

L’Utente, una volta accettati i presenti Termini e Condizioni, autorizza la Società a inviare comunicazioni relative ai Servizi acquistati tramite e-mail o chiamate telefoniche.

Articolo 2 Bis: Periodo di Prova

Non è previsto alcun periodo di prova gratuito per i Servizi offerti sul Sito.

Articolo 3: Registrazione al Servizio

Per accedere ai contenuti e fruire dei servizi commercializzati dalla Società, l’Utente deve completare la registrazione sul Sito compilando l’apposito modulo con i seguenti dati obbligatori:

Nome
Cognome
Indirizzo e-mail
Numero di telefono

Durante la registrazione, l’Utente deve creare credenziali personali (username e password) che garantiranno l’accesso all’area riservata del Sito.

L’Utente si impegna a:

Fornire informazioni accurate e veritiere al momento della registrazione.
Aggiornare tempestivamente i dati personali in caso di modifiche.
Custodire le credenziali con cura e a non condividerle con terzi, assumendosi la piena responsabilità di ogni attività svolta con il proprio account.

In caso di perdita delle credenziali o sospetto di uso non autorizzato, l’Utente deve informare immediatamente la Società inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail: comunicazioni@ufficiosmart.it. La mancata notifica tempestiva rende l’Utente responsabile di eventuali danni derivanti dall’utilizzo illecito dell’account.

L’Utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account inviando una richiesta scritta alla Società. In caso di cancellazione, tutti i dati associati all’account saranno eliminati, salvo obblighi di conservazione imposti dalla legge.

Articolo 4: Prezzi e Modalità di Pagamento

I prezzi dei pacchetti sono indicati in modo chiaro sul Sito e sono soggetti all’applicazione dell’IVA. Eventuali promozioni o sconti saranno chiaramente specificati al momento dell’acquisto e si applicheranno esclusivamente per la durata indicata.

Il pagamento dei servizi avviene tramite abbonamento con addebito automatico ricorrente (mensile o annuale, a seconda della scelta dell’Utente) sulla carta di credito o debito fornita dall’Utente al momento della registrazione.

L’addebito sarà effettuato in modo anticipato rispetto al periodo di utilizzo. L’Utente riceverà una fattura elettronica via e-mail come conferma dell’avvenuto pagamento.

Nel caso di mancato pagamento o impossibilità di effettuare l’addebito sulla carta fornita, la Società si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso ai Servizi fino alla regolarizzazione del pagamento.

In caso di variazione dei prezzi, la Società informerà l’Utente con un preavviso minimo di 30 giorni. Le modifiche non si applicheranno agli abbonamenti in corso fino al termine del periodo già pagato.

L’Utente è tenuto a verificare che i dati di pagamento forniti siano corretti e aggiornati. Eventuali errori o problemi con il metodo di pagamento possono essere risolti contattando la Società all’indirizzo e-mail: comunicazioni@ufficiosmart.it.

La Società non sarà responsabile di ritardi o mancati pagamenti dovuti a errori nella compilazione dei dati da parte dell’Utente o a malfunzionamenti dei sistemi di pagamento elettronico non imputabili alla Società.

Articolo 5: Condizioni di Vendita e d’Uso del Sito

L’acquisto del servizio comporta la totale conoscenza e accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’Utente. Non esisterà alcun impegno tra l’Utente e la Società, e pertanto nessun contratto d’acquisto potrà ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili, quali - a titolo esemplificativo e non esaustivo - errori od imprecisioni relativi ai dati dell’Utente.

La Società, prima della prosecuzione della procedura, si riserva di verificare la correttezza dei dati e delle informazioni inserite dall’Utente e, in caso di errore, si riserva il diritto di annullare la richiesta.

L’Utente si impegna a manlevare la Società e i suoi fornitori da ogni perdita, danno, responsabilità, conseguenza negativa o spesa in alcun modo connessi a reclami contro l’Utente dovuti al fatto che questi ha in alcun modo utilizzato materiali del Sito, in violazione di qualsiasi normativa applicabile, dei diritti di terze parti o dei termini dei presenti Termini e Condizioni.

L’Utente è l’unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi conseguenza (giuridica o non giuridica) dovesse derivare dall’utilizzo difforme dei servizi venduti dalla Società. Nessuna rimostranza, addebito di responsabilità o richiesta di risarcimento potrà essere avanzata dall’Utente alla Società e ai suoi fornitori in conseguenza del servizio offerto.

La Società non è responsabile in caso di ritardi o inadempimenti degli obblighi contrattuali, né in caso di ritardi, disservizi o sospensioni del Sito qualora una o più di tali problematiche derivi da caso fortuito o da cause di forza maggiore. Tra le cause che potrebbero portare alla sospensione, al ritardo o comunque ad inadempimenti degli obblighi contrattuali, sui quali non ricade la responsabilità della Società, si elencano a titolo meramente esemplificativo e non tassativo: malfunzionamento delle linee telefoniche e/o elettriche e/o della rete internet; malfunzionamento di software, hardware e/o dei servizi di hosting; interruzioni e/o sospensioni dovute da disposizioni di legge, anche di natura eccezionale, o da atti di Autorità italiane o estere; manomissione o interventi di terzi su servizi o apparecchiature utilizzate dalla Società in fase di produzione dei prodotti; errata utilizzazione della piattaforma da parte degli Utenti; malfunzionamento degli apparati di connessione utilizzati dagli Utenti; non conformità e/o obsolescenza di apparecchi o programmi utilizzati dagli Utenti; malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati, diffusione accidentale di dati personali o sensibili non imputabili al comportamento della Società, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker e/o virus.

La Società garantisce che i servizi offerti soddisfino i requisiti di legge di utilizzo, affidabilità e durata.

Articolo 6: Diritto di Recesso

Gli Utenti-consumatori residenti in Italia hanno diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di acquisto dei Servizi. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail: comunicazioni@ufficiosmart.it, specificando i dettagli dell’acquisto.

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

Quando l’esecuzione dei Servizi è già iniziata con il consenso esplicito dell’Utente prima della scadenza del periodo di recesso.
Per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, una volta che l’Utente ha iniziato a usufruirne.

In caso di recesso valido, la Società provvederà al rimborso del pagamento ricevuto dall’Utente, esclusi eventuali costi aggiuntivi per i servizi già erogati, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

L’Utente accetta che, in caso di esercizio del recesso, la Società provvederà a bloccare immediatamente l’accesso ai Servizi e ai contenuti digitali associati al contratto rescisso.

Articolo 7: Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna a:

Fornire dati personali corretti e veritieri, assumendo la piena responsabilità civile e penale per comunicazioni mendaci o false.
Conservare con la massima diligenza le credenziali di autenticazione necessarie per accedere ai propri account e a non condividerle con terzi.
Non utilizzare i servizi in violazione di normative applicabili o diritti di terzi.
Vigilare sull’accesso al proprio account e dispositivi per prevenire accessi non autorizzati.
Rispettare le norme di sicurezza della piattaforma e a non tentare di compromettere i sistemi informatici tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi illeciti.
Manlevare la Società da ogni perdita, danno, responsabilità, conseguenza negativa o spesa derivante dall’uso improprio dei servizi o dalla violazione dei presenti Termini e Condizioni.
Comunicare tempestivamente alla Società ogni perdita del controllo esclusivo delle credenziali di accesso, prendendo atto che, fino al momento della notifica, sarà ritenuto responsabile di ogni azione effettuata mediante l’uso delle stesse.

L’Utente è l’unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi conseguenza, giuridica o non giuridica, derivante dall’utilizzo improprio dei servizi offerti dalla Società. Nessuna rimostranza, addebito di responsabilità o richiesta di risarcimento potrà essere avanzata nei confronti della Società per eventuali danni derivanti dall’uso improprio dei servizi.

La Società si riserva il diritto di sospendere l’accesso ai servizi in caso di violazione delle presenti disposizioni o qualora si verifichino comportamenti fraudolenti, dannosi o inappropriati da parte dell’Utente.

Articolo 8: Proprietà Intellettuale e Industriale

Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle norme vigenti in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e intellettuale. Per contenuto del Sito, a titolo esemplificativo e non esaustivo, si intendono: il dominio, i sottodomini, i marchi, i testi, le fotografie e i filmati.

Tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale relativi ai contenuti del Sito sono di proprietà esclusiva della Società o di fornitori terzi, sono ad essi riservati e non sono trasferiti o concessi in licenza all’Utente. La licenza di utilizzo concessa all’Utente con la sottoscrizione del presente contratto è da ritenersi personale e non trasferibile, senza che l’Utente possa avanzare sui servizi offerti sul Sito alcun diritto di utilizzo commerciale, rivendita o cessione, nemmeno sotto forma di regalo o donazione.

L’Utente, pertanto, non può riprodurre, duplicare, copiare, ridistribuire, ritrasmettere su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione i contenuti del sito senza la preventiva espressa e formale approvazione da parte della Società.

Tutti i diritti non espressamente conferiti dai presenti Termini e Condizioni restano in capo alla Società o ai suoi licenzianti, fornitori, editori, titolari o altri fornitori di servizi.

L’Utente si impegna a non utilizzare tecniche di framing per appropriarsi indebitamente di qualsiasi marchio, logo o altra informazione proprietaria (inclusi immagini, testo, impostazioni di pagina o formato) della Società in assenza di un espresso e separato consenso scritto.

Articolo 9: Privacy Policy

La Società si impegna a tutelare la privacy dell’Utente in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e le leggi nazionali applicabili in materia di protezione dei dati personali.

L’informativa completa sulla privacy è disponibile al seguente indirizzo: www.ufficiosmart.it/privacy-policy. Tale informativa descrive in dettaglio:

Dati Raccolti:

Dati personali forniti direttamente dall’Utente (ad esempio, nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono).
Dati raccolti automaticamente durante l’uso del Sito (ad esempio, indirizzi IP, dati di navigazione, cookie).

Finalità del Trattamento:

Fornitura dei servizi richiesti.
Gestione degli account e supporto agli Utenti.
Comunicazioni di carattere tecnico, promozionale o amministrativo.
Adempimenti obbligatori per legge.

Base Giuridica del Trattamento:

Contratto: il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto di cui l’Utente è parte.
Consenso: per specifiche attività come comunicazioni promozionali, laddove richiesto.
Obblighi legali: per adempiere a obblighi di legge.

Conservazione dei Dati: I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi legali.
Diritti dell’Utente: L’Utente ha diritto di:

Accedere ai propri dati personali.
Richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati.
Opporsi al trattamento o limitarne l’utilizzo.
Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile.

Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere inviate all’indirizzo e-mail: comunicazioni@ufficiosmart.it.

Condivisione dei Dati: I dati personali non saranno condivisi con terze parti senza il consenso dell’Utente, salvo per obblighi legali o necessità tecniche legate alla fornitura dei servizi.
Sicurezza dei Dati: La Società adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.

Per ulteriori dettagli, consultare l’informativa completa disponibile al seguente link: www.ufficiosmart.it/privacy-policy.

Articolo 10: Lingua, Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana e regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Tribunale di Roma.

L’Utente/Consumatore residente abitualmente nell'Unione Europea può beneficiare delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del Paese di residenza.

L’Utente/Consumatore ha a disposizione una piattaforma, predisposta dalla Commissione Europea, per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere tramite il seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Articolo 11: Modifiche ai Termini e Condizioni

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni, in qualsiasi momento e senza preavviso, per motivi legati a modifiche normative, esigenze aziendali o aggiornamenti dei servizi offerti.

Eventuali modifiche avranno effetto e diverranno vincolanti per l’Utente dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno per le vendite effettuate a decorrere da detta data.

Le modifiche che incidono in modo significativo sui diritti o obblighi dell’Utente saranno comunicate tramite e-mail o notifica sul Sito con un preavviso di almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. In tali casi, l’Utente avrà diritto di recedere dal contratto entro tale termine, inviando comunicazione all’indirizzo: comunicazioni@ufficiosmart.it.

In assenza di recesso, le modifiche si considereranno accettate dall’Utente e saranno pienamente operative a partire dalla data indicata nella comunicazione.

Articolo 12: Comunicazioni e Reclami

Tutte le comunicazioni e i reclami devono essere inviati all’indirizzo e-mail: comunicazioni@ufficiosmart.it.

Articolo 13: Disposizioni Finali

Eventuali clausole che per qualsivoglia motivo siano da ritenersi in tutto o in parte nulle e/o inefficaci non pregiudicano le restanti disposizioni del presente contratto, che resterà valido ed efficace tra le parti.

La Società potrà in ogni momento e senza preavviso disattivare l’accesso dell’Utente al Sito o sospendere la vendita dei prodotti, qualora lo stesso non rispetti una o più delle presenti clausole contrattuali oppure violi volontariamente, con comportamenti scorretti, il presente accordo, senza che l’Utente possa pretendere danni e/o risarcimenti di qualsiasi genere e/o restituzione di somme.

In caso di inadempimento dell’Utente del presente contratto, il mancato esercizio ad agire da parte della Società non rappresenta in alcun caso rinuncia ad agire.

Articolo 14: Link ai Siti Web Esterni

I link e collegamenti a siti esterni messi a disposizione dalla Società sono posti a mero titolo informativo.

Alcuna responsabilità potrà essere attribuita alla Società circa l’utilizzo di siti esterni.

L’inserimento di link esterni non implica alcun collegamento con gli stessi, né alcuna responsabilità circa il corretto trattamento dei dati secondo la normativa privacy o qualsiasi altra informazione fornita dall’Utente a siti web esterni.