Conversano.
Ascoltano.
Agiscono nel tuo processo.
Gli Agenti AI di UfficioSmart AI gestiscono conversazioni e interazioni telefoniche, raccolgono informazioni, qualificano i contatti e li accompagnano verso il passo successivo.
Agenti AI — Due canali, un solo sistema
Lumen ed Eureka lavorano all'interno di UfficioSmart AI
Lumen
Conversazioni digitali
Eureka
Interazioni vocali
I lead non arrivano solo quando il tuo team è libero.
Richieste, messaggi e telefonate possono arrivare mentre gli operatori sono impegnati, fuori orario o stanno già gestendo altri clienti.
Quando la risposta tarda, il contesto si perde o il follow-up dipende esclusivamente da attività manuali, il processo commerciale rallenta. Gli Agenti AI permettono di automatizzare una parte di queste interazioni mantenendole all'interno del processo UfficioSmart AI.
Il tuo Agente AI Conversazionale.
Lumen supporta la gestione dei contatti attraverso conversazioni digitali, aiutando l'azienda a rispondere rapidamente, raccogliere informazioni e accompagnare il lead verso il passo successivo.
Lumen
Agente AI Conversazionale
Eureka
Agente AI Vocale
Marco Rossi
Contatto in ingresso — demo
Conversazione vocale
Contatto
Marco Rossi
Qualificazione
Interesse pergola
Appuntamento
Sopralluogo
CRM
Scheda aggiornata
Dati esclusivamente dimostrativi — non una chiamata reale.
L'intelligenza artificiale entra anche nelle telefonate.
Eureka è l'Agente AI Vocale di UfficioSmart AI. Può supportare la gestione delle interazioni telefoniche utilizzando una conversazione vocale naturale e collegando le informazioni raccolte al processo aziendale.
Una conversazione che può diventare un processo.
Risposta alle richieste
Gestisce le prime interazioni e fornisce informazioni sulla base delle istruzioni e dei contenuti configurati.
Raccolta informazioni
Può chiedere e registrare i dati necessari al processo commerciale.
Qualificazione
Supporta la qualificazione del contatto attraverso domande costruite intorno alle esigenze dell'azienda.
Appuntamenti
Può accompagnare il lead verso la prenotazione di una telefonata, consulenza o altro appuntamento previsto dal processo.
Aggiornamento CRM
Le informazioni raccolte possono essere registrate all'interno della scheda del contatto.
Attivazione workflow
Le risposte e gli eventi della conversazione possono attivare automazioni e attività successive.
Passaggio all'operatore
Quando necessario, la gestione può essere trasferita a una persona mantenendo il contesto della conversazione.
L'AI non deve gestire tutto.
Deve sapere quando fermarsi.
Una parte fondamentale del progetto è definire quando l'Agente AI può continuare autonomamente e quando invece deve coinvolgere una persona.
Gestione automatica
Richieste semplici, raccolta informazioni e attività previste dal flusso.
Passaggio all'operatore
Situazioni che richiedono una persona, una valutazione o una gestione commerciale diretta.
Contesto condiviso
L'operatore può riprendere il processo senza ricominciare da zero.
Automatizzare non significa eliminare le persone.
Significa farle intervenire dove hanno più valore.
Lumen scrive.
Eureka parla.
UfficioSmart AI mantiene il contesto.
Indipendentemente dal canale utilizzato, le informazioni possono rimanere collegate allo stesso contatto e allo stesso processo commerciale.
Lumen
Conversazione digitale
Eureka
Conversazione vocale
Agenti AI progettati per processi reali.
Gestione nuovi lead
Prima risposta e raccolta delle informazioni iniziali.
Qualificazione
Domande strutturate per comprendere esigenze e interesse.
Appuntamenti
Supporto nella prenotazione di telefonate, consulenze e sopralluoghi.
Follow-up
Gestione di contatti che richiedono ulteriori interazioni.
Customer care di primo livello
Gestione di richieste informative previste dal processo.
Riattivazione
Supporto in processi di ricontatto di contatti già presenti nel CRM.
Gli Agenti AI supportano il team nelle attività ripetitive. Non sostituiscono le persone né promettono automazione totale.